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    1. 公司動態

      公司動態

      南大的教授為什么會找一個裝修隊來裝修?

      2022-01-07 熱度:19 ℃

      我們南大教研組,感覺應該是高大上的團體,其實平時同事們聊的也都是吃喝拉撒男人女人;去年拿到房子想裝修,跟大家一問,竟然有好幾個同事都是從網上找的一個叫江水平的裝修隊,還有人十多年前就找他家裝修,換房子后還找他們。


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      我有點納悶,這可是很雞賊的一幫人,怎么會選個沒公司的裝修隊,中間肯定有什么便宜可占,不然打動不了這幫心比天高的人。


      我在網上搜索了一下,到處都是他們發的內容,確實營銷做的很好,營銷好的企業,通常實質的東西都會大醬,名不副實,我決定試試他們,看他們真如宣傳所說還是嘩眾取寵。


      在他們所有宣傳里,最讓人眼前一亮的是零風險承諾,我要從零風險承諾這塊打破他們的雞蛋,掏出他們的蛋黃來看看。


      他們所謂的零風險承諾是先交一千定金,保證不滿意無條件可退;然后是先裝修后付款,干好了驗收合格給錢;所有施工風險不要業主負任何責任;所有關于安全項目全部找專業人來做;各項售后是永久的,包括因售后造成的損失全部他們承擔。


      理論上確實有吸引力,做這套方案的人絕對是高手,如果是真的在執行,生意絕對不會差,那么找他們做之前,我就是要試試他們的承諾是不是真的。我準備先交一千塊錢,騷擾他們一通,然后再無理由退掉,如果他們不給退,我就避免損失更大,而且他們想要吃下這一千塊也會噎個半死,我的投訴文筆可不是吃醋的;如果真的給退,那么后邊的所有承諾肯定是真的,因為我懂網絡生存論。


      我按照同事的指點,微信找到了一個叫肖香的女客服,說明來意后跟她要報價。


      肖香說,韓老師你先別著急要報價,不根據你家項目情況估的報價會誤導你,沒參考意義,這樣,我問你一些關鍵問題,我們做一些必要的溝通,然后我再給你做一份詳細的格式報價,你看還行?


      我說,你們的報價是免費的嗎,到時候給我嗎


      肖香說,我們報價是公開的,免費的,做完就全部給你,如果有需要,連主材價格都給你做一份參考,是不是在我們這簽約都可以這樣。


      這話說的真大氣,搞得我差點感動,雖然我反對免費的東西,可真拿到免費服務,還是很開心;因為很多大公司是先交定金才給啟動接待和報價工作的。


      肖香問了我一些問題,我也問了她一些問題,我是不懂裝修的,但在滿篇的對話里,我感覺到了這個女士語言的張力,無形中吸引力越來越強。


      她從不表露必須在她家簽的意思,也沒有設置這樣的連環套,她只強調每個人情況不同,并不一定非要在她家做,但是她會提出一些關鍵環節給我做備忘錄,將來不管找誰做,都能把這類關鍵問題妥善解決,比如廚房衛生間是什么原因臭味熏天的,為什么挨著衛生間的墻會發霉脫皮,為什么陽臺會漏水,為什么會無緣無故斷電,好多好多,拿著這份備忘錄,不管找誰干,都不會做的太差。


      溝通完畢,肖香給我做了一份表格報價,總價單價以及結算方式中規中矩,說不上便宜,但確實不貴;大公司報價我手里有好多份,我知道裝修大概是什么價位;她家報價特殊的地方是在備注里并沒有保護自己的條款,比如貼花磚什么價格,貼小磚加多少錢,而是在備注里明確提示了哪個部分容易超支,哪個部分容易出現工程質量問題。


      這真是貼心的舉動,也是營銷最高境界,永遠站在對方利益考慮問題,不像很多公司,背了個烏龜殼,啥都沒干呢,把自己保護的那么周全。


      報價看完,我要了他們的付款方式,要了合約樣本,要了裝修流程,要了材料清單,然后按照他們的要求打了一千塊定金。


      計謀開始運行。


      過了十來天,我找肖香退款,說家里有事,裝修計劃擱淺,希望她把定金退給我。


      肖香連一句話都沒講,直接在微信上打回來一千塊錢,然后說,等將來啟動裝修時候我還為你服務。


      雖然這場景在我意料之中,但我還是忍不住問,你前期也給我做了那么多工作,即便扣下我這千把塊錢,我也不會找你麻煩,你為什么就這么痛快的退給我了呢。


      肖香說,我們不但不以定金套客戶,甚至不用漏項,不用所謂的打折團購免費設計等花樣套客戶,即便將來干到一半你發現有什么不對,想停工就停工,我們絕無半點怨言,也不做任何糾纏,我們的理念是要客戶完全自愿的找我們做。因為互聯網是雙刃劍,我們既然把業務放在這樣狹窄的渠道里,就不能讓客戶有一點點心結,不能讓客戶有一點點責怪而不解決,否則很難在互聯網長久生存下去。


      我瞬間明白了為什么教研組里那么多雞賊同事都選擇他們了,這是一個完全懂互聯網運作的團隊,是非常明白貼著人心運作的團隊。


      在這一刻,我就下決心找他們了。


      可是也不能自己打自己臉,不能剛拿回定金就又給她,反正現在六月初,離暑假還有個把月,過個十天半月的再啟動不晚。


      這期間我在網上大量搜索他們,看了很多他們客戶寫的日記,才知道他們已經在南京干了十七年,人民日報,南京日報都報道過他們,風險投資也光顧過他們,在全國竟然有七百多城市加盟了他們的品牌。


      我就說他們是懂互聯網的呢,這樣的一個矩陣,誰了解了會不心動呢。


      六月下旬的時候,我再次找肖香,要求回復施工,但萬萬沒有想到的是,我搬起石頭砸了自己腳。


      我們當老師的,只有暑假才會有大塊時間忙裝修的事,所以我把開工時間定在了七月一號,當我再交定金要檔期的時候,肖香說七月已經完全滿了,再也安插不進來了,只能排到八月份了。


      我急了,那怎么行,暑假總共就倆月,去掉一個月那是忙不完的,我一再要求她通融,肖香說韓老師真對不起,我們的工人是需要經過長期培訓才上崗的,不可能因為業務忙了就臨時找人,所以檔期滿了就絕不可以為了拖住單而先開工后期跟不上,這是為客戶負責也是為我們自己負責。


      怎么磨也是不行,最終還是排到了八月初。


      從這件事我得出個總結,人還是不能太聰明,還是要愿意相信人,不然自己累,也帶著人家累。


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